Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de prévenir quelqu'un.
Confidentialité, plaques, WhatsApp, urgences et gestion des données : voici les réponses aux questions que les utilisateurs se posent le plus souvent.
Utiliser Cigalo
À quoi sert Cigalo ?+
Cigalo permet de prévenir courtoisement le propriétaire d'un véhicule lorsqu'il gêne, par exemple en double file, devant un garage, avec des phares allumés ou une vitre ouverte. Le message est relayé sans échange de coordonnées.
Dois-je créer un compte pour envoyer une demande ?+
Oui. Le compte permet de limiter les abus, de suivre vos demandes et de garder un cadre de confiance entre utilisateurs.
Que se passe-t-il si la plaque n'est pas inscrite sur Cigalo ?+
La demande est enregistrée, mais Cigalo ne révèle jamais si une plaque est inscrite ou non. Si le véhicule rejoint le service plus tard, les informations disponibles pourront aider à reprendre le fil selon les règles de conservation.
Puis-je écrire mon propre message ?+
Oui, vous pouvez ajouter un court mot facultatif. Les motifs principaux restent pré-écrits pour garder un ton clair, utile et respectueux.
Confidentialité
Est-ce que mon numéro de téléphone est partagé ?+
Non. Cigalo agit comme intermédiaire : le demandeur ne voit pas le numéro du propriétaire, et le propriétaire ne voit pas celui du demandeur.
Quelles données sont nécessaires ?+
Cigalo utilise uniquement les informations utiles au service : compte, numéro WhatsApp vérifié, plaques enregistrées, statut d'usage du véhicule et demandes envoyées ou reçues.
Combien de temps mes données sont-elles conservées ?+
La conservation dépend du statut du véhicule. Vous êtes prévenu avant une suppression prévue et vous pouvez gérer vos informations depuis votre espace.
Puis-je supprimer mon compte ou mes véhicules ?+
Oui. Vous pouvez gérer vos véhicules et vos données depuis les paramètres. Les demandes légales de confidentialité peuvent aussi être adressées via les contacts indiqués dans la politique de confidentialité.
Notifications
Pourquoi Cigalo utilise WhatsApp ?+
WhatsApp permet d'envoyer rapidement une alerte visible, même si l'utilisateur n'a pas l'application Cigalo ouverte au même moment.
Je n'ai pas reçu de notification, que faire ?+
Vérifiez que votre numéro WhatsApp est correct, que votre connexion fonctionne et que vous n'avez pas bloqué l'expéditeur. Vous pouvez aussi consulter vos notifications dans l'application.
Le propriétaire peut-il répondre directement au demandeur ?+
Non, pas avec ses coordonnées personnelles. Cigalo est conçu pour transmettre l'information utile sans créer d'échange direct de numéros.
Sécurité et bonnes pratiques
Que faire en cas d'urgence ?+
Cigalo ne remplace pas les services d'urgence. En cas de danger immédiat, d'enfant ou d'animal en détresse, ou de situation à risque, contactez les autorités compétentes sans attendre.
Puis-je signaler un abus ?+
Oui. Les demandes sont encadrées et les comportements abusifs peuvent être signalés. Le compte utilisateur aide à garder une trace et à protéger le service.
Est-ce que Cigalo verbalise ou sanctionne ?+
Non. Cigalo n'est pas un outil de sanction. C'est un service d'entraide pour transmettre une information utile avec calme.
Puis-je utiliser Cigalo avec un véhicule de location ?+
Oui, à condition d'indiquer le bon statut d'usage du véhicule. Cela permet d'appliquer une durée de conservation adaptée à votre situation.
Une autre question ?
Si vous ne trouvez pas votre réponse, vous pouvez contacter l'équipe ou lire notre engagement confidentialité.